Речевая аналитика помогает превратить содержание рабочих коммуникаций в структурированные данные для принятия решений. ии ассистент для анализа звонков и встреч «НаВстрече» обрабатывает разговор, определяет ключевые темы, договоренности, задачи и другие значимые элементы коммуникации.
В отличие от простой расшифровки, сервис речевой аналитики позволяет оценивать не только отдельный звонок или проведение встречи, но и полученный результат. Система помогает проводить анализ совещаний, переговоров и других рабочих коммуникаций, находить важные факты и сохранять контекст. Например, анализ по итогам проведенного совещания позволяет увидеть принятые решения, поставленные задачи и договоренности участников.
Речевая аналитика звонков через ИИ также может использоваться для контроля коммуникаций с клиентами и анализа работы отдела продаж.